TIẾP TỤC LAN TỎA VĂN HÓA “LẤY NGƯỜI BỆNH LÀM TRUNG TÂM” QUA TẬP HUẤN GIAO TIẾP THEO MÔ HÌNH AIDET

12/05/2026

Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Bệnh viện Ung bướu TP. Cần Thơ luôn không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị và trải nghiệm của người bệnh. Nhằm tiếp tục duy trì, lan tỏa văn hóa giao tiếp chuyên nghiệp, nhân văn trong môi trường y tế. Từ ngày 06 – 11/5/2026, Bệnh viện đã tổ chức chương trình tập huấn “Giao tiếp theo mô hình AIDET” dành cho đội ngũ Điều dưỡng và Kỹ thuật viên, dưới sự hướng dẫn của Điều dưỡng CKI. Trần Thu Tuyết. Trong môi trường điều trị ung bướu, nơi người bệnh và thân nhân thường mang nhiều lo lắng, áp lực tâm lý và những nỗi niềm khó sẻ chia, thì một lời hỏi thăm nhẹ nhàng, một thái độ tận tình hay sự giải thích rõ ràng từ nhân viên y tế đều có thể trở thành nguồn động viên quý giá. Chính vì vậy, giao tiếp không chỉ là kỹ năng nghề nghiệp mà còn là cầu nối của sự thấu cảm, góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc toàn diện và tạo dựng niềm tin nơi người bệnh.

AIDET là mô hình giao tiếp chuẩn mực trong y tế gồm 05 bước:
🔹 A – Acknowledge (Chào hỏi): Tạo sự kết nối và cảm giác được quan tâm.
🔹 I – Introduce (Giới thiệu): Giới thiệu tên, chức danh và vai trò chuyên môn.
🔹 D – Duration (Thời gian): Thông báo thời gian chờ đợi hoặc thời gian thực hiện.
🔹 E – Explanation (Giải thích): Giải thích rõ ràng các quy trình, thủ thuật hoặc tình trạng bệnh.
🔹 T – Thank You (Cảm ơn): Gửi lời cảm ơn đến người bệnh và thân nhân đã hợp tác.

Xuyên suốt khóa tập huấn, các học viên không chỉ được ôn lại kiến thức và kỹ năng giao tiếp theo chuẩn AIDET mà còn tham gia thực hành sắm vai các tình huống thực tế tại phòng khám, phòng bệnh và khu vực cận lâm sàng. Các hoạt động thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn đã giúp học viên nâng cao khả năng ứng xử linh hoạt, giao tiếp hiệu quả và tăng cường sự đồng cảm trong quá trình chăm sóc người bệnh.

Thông qua chương trình, Bệnh viện Ung bướu TP. Cần Thơ tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng môi trường khám chữa bệnh và chăm sóc chuyên nghiệp, an toàn, thân thiện và giàu tính nhân văn; nơi mỗi người bệnh đều được lắng nghe, thấu hiểu và chăm sóc bằng sự tận tâm.

“Sự hài lòng của người bệnh bắt đầu từ sự lắng nghe, thấu hiểu và giao tiếp bằng sự tận tâm của nhân viên y tế.”